Bij Xelvin draait alles om mensen. Achter iedere succesvolle plaatsing staat een vlekkeloos proces. Als Support Specialist ben jij hierin een onmisbare schakel.

Je zorgt ervoor dat de administratieve en operationele processen rondom onze klanten en professionals soepel verlopen. Daarbij gaat deze rol verder dan de traditionele supportfunctie. Naast het ondersteunen van collega’s ben je ook verantwoordelijk voor onderdelen als klantinrichting, urenregistratie, facturatie en debiteurenbeheer. Zo lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening als de groei van de organisatie. Deze bredere invulling van de functie zien wij als een volgende stap in de ontwikkeling van onze supportorganisatie.

Daarbij ben je het aanspreekpunt voor collega’s, klanten en medewerkers en zorg je ervoor dat dossiers, contracten, urenregistraties en HR-gerelateerde vraagstukken correct worden afgehandeld. Je kijkt verder dan alleen dagelijkse werkzaamheden. Je signaleert kansen voor verbetering, denkt mee over procesoptimalisaties en draag actief bij aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening.

Jouw werkzaamheden:

• Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van klant- en medewerkersgegevens.
• Controleren en bewaken van personeelsdossiers zodat deze volledig, correct en auditproof zijn.
• Signaleren en opvolgen van afwijkingen binnen urenregistraties, weekstaten en contractadministratie.
• Beantwoorden van vragen van medewerkers, klanten en collega’s over operationele, HR- en administratieve onderwerpen.
• Adviseren van Managing Consultants, Operationeel Managers en Regio Directeuren over HR-gerelateerde vraagstukken, wet- en regelgeving en procesverbeteringen.
• Verwerken van contractwijzigingen, cao-verhogingen en andere arbeidsvoorwaardelijke mutaties.
• Coördineren van opleidingen en certificeringen en bewaken van de voortgang en facturatie.
• Signaleren van knelpunten en actief bijdragen aan verbeteringen binnen processen en systemen.
• Ondersteunen bij organisatiebrede projecten gericht op kwaliteit, compliance en optimalisatie.
• Meedenken over de inrichting en verder ontwikkeling van AFAS-processen en administratieve werkwijzen.
• Inrichten van nieuwe klanten binnen onze systemen en zorgen voor een correcte administratieve basis.
• Bewaken en opvolgen van openstaande weekstaten richting medewerkers, klanten en interne stakeholders.
• Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige facturatie richting klanten.
• Signaleren en opvolgen van openstaande facturen en bijdragen aan een effectief debiteurenbeheer.

Twee vestigingen, één regio

Je werkt voor én vanuit Heerenveen en Groningen. Je deelt je week grotendeels zelf in, maar bent iedere week op beide vestigingen te vinden. Zo weet je wat er speelt, ken je de prioriteiten en blijf je onderdeel van de teams.

We kijken samen waar in Noord de beste match ligt. De regio is ambitieus, competitief en doelgericht, maar bovenal hecht. We helpen elkaar, gaan samen voor resultaat en vieren onze successen ook samen. Een feestje wordt hier niet snel overgeslagen.