Ben jij sterk in plannen, hou je van techniek én krijg je energie van schakelen met mensen? Voor onze opdrachtgever in Lichtenvoorde zoeken we een service coördinator die de serviceplanning strak organiseert. In deze rol zorg jij dat field service engineers op het juiste moment op de juiste plek zijn. Je stemt afspraken af met klanten, bewaakt de voortgang van serviceactiviteiten en houdt de planning en beschikbaarheid van resources up-to-date. Je werkt in dagdienst in een team bestaand uit 3 collega’s.

Wat ga je doen?

• Plannen en coördineren van field service werkzaamheden, inclusief resource-allocatie en tijdige afronding van serviceverzoeken;
• Afstemmen met klanten, field service engineers en interne teams om afspraken te bevestigen en knelpunten op te lossen;
• Bijhouden van accurate planningsoverzichten, assignments en beschikbaarheid;
• Monitoren van voortgang en proactief informeren van stakeholders over statuswijzigingen;
• Werken volgens standaard procedures voor planning en dispatch;
• Ondersteunen bij het oplossen van conflicten, vertragingen of escalaties in de servicelevering;
• Bijdragen aan naleving van safety-, quality- en (interne) compliance-standaarden;
• Meedoen aan training en verbeterinitiatieven rondom planning en processen;
• Administratieve ondersteuning aan field service management waar nodig.