Zelfstandig technische vraagstukken oplossen, klanten verder helpen en samen met collega’s zorgen dat technische installaties optimaal functioneren. Dat is waar jij energie van krijgt. Als Technical Support Specialist ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, Field Service Engineers en interne technische afdelingen. Met jouw technische kennis en ervaring help je storingen analyseren, oplossingen realiseren en de betrouwbaarheid van onze machines en installaties verbeteren.
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Technical Support Specialist die het Meat Service Team komt versterken. In deze functie ondersteun je klanten en collega’s bij uiteenlopende technische vraagstukken. Je bent in staat om zelfstandig problemen te analyseren en op te lossen, maar weet ook wanneer samenwerking met andere specialisten nodig is. Met jouw kennis en klantgerichte instelling draag je dagelijks bij aan tevreden klanten en goed functionerende installaties.
Wat ga je doen?
Als Technical Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en collega’s. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Bieden van technische ondersteuning bij elektrische, mechatronische en besturingstechnische vraagstukken.
- Analyseren van storingen en technische problemen en het achterhalen van de onderliggende oorzaken.
- Klanten begeleiden bij het oplossen van technische problemen en waar nodig tijdelijke oplossingen aandragen.
- Fungeren als technisch aanspreekpunt en bewaken van de voortgang van openstaande vraagstukken.
- Registreren en opvolgen van klantvragen, storingen en uitgevoerde acties in het Service Management Systeem.
- Signaleren van terugkerende problemen en deze terugkoppelen aan interne afdelingen om structurele verbeteringen te realiseren.
- Incidenteel ondersteunen bij werkzaamheden in het veld en nieuwe klantinstallaties, zodat je feeling houdt met de machines en de praktijk.
Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines en bouwt een sterk intern netwerk op. Samen zorgen jullie ervoor dat technische problemen snel en effectief worden opgelost en klanten kunnen vertrouwen op de oplossingen van onze opdrachtgever.
