Functioneel beheer van SAP en gerelateerde softwaresystemen voor kwaliteitscontrole (QC):

• Zorgt voor correct gebruik van de applicaties; onderhoudt richtlijnen, documentatie en procedures met betrekking tot het functionele gebruik van de applicaties.
• Zorgt tevens voor een effectieve en efficiënte beheer- en serviceorganisatie en processen.
• Bewaakt de goede werking van SAP en gerelateerde applicaties voor QC-doeleinden. Signaleert inconsistente gegevens en beheert interfaces.
• Voert probleemoplossing en tweedelijnsondersteuning uit als key-users het probleem niet kunnen oplossen. Legt complexe problemen voor aan Shared Service SAP Application Management (SAP AM).

2. SAP Key User:

• Blijft voortdurend op de hoogte van nieuwe functionaliteiten en releases van de applicaties.
• Coördineert het proces van aanpassing van applicaties, zodat deze aansluiten bij de behoeften en eisen van gebruikers.
• Maakt een inventarisatie en beoordeelt in hoeverre bestaande applicaties voldoen aan de wensen en eisen van gebruikers.
• Beschrijft nieuwe en gewenste functionaliteiten en maakt het functionele ontwerp.
• Overlegt met SAP AM of de ICT-leverancier of de gewenste aanpassingen technisch mogelijk zijn.
• Beoordeelt en keurt RFC’s (Requests for Change) goed en bewaakt de voortgang.
• Coördineert de gewenste wijzigingen tussen betrokken partijen.
• Beheert de toegang tot, het gebruik en de beveiliging van applicaties door noodprocedures op te stellen en back-ups te verzorgen.
• Laat maatwerksoftware installeren en voert de eerste beoordeling uit. Begeleidt de overdracht naar de gebruikersorganisatie.
• Adviseert over trainingsprogramma’s, organiseert en geeft instructies en begeleidt gebruikers in het gebruik van de applicaties.

3. Opzetten en functioneel beheer van QC-rapportages:

• Stelt managementrapportages op met data uit SAP, MES, Vantage Point en gerelateerde software in Excel, Minitab of vergelijkbare programma’s.
• Begeleidt de overdracht naar de gebruikersorganisatie.
• Zorgt voor correct gebruik van de rapportages; onderhoudt documentatie en procedures met betrekking tot het functionele gebruik ervan.
• Voert probleemoplossing en eerstelijnsondersteuning uit.
• Maakt ad-hoc rapporten in geval van een kwaliteitscrisis om te bepalen of een terugroepactie of melding aan autoriteiten nodig is.

4. Deelname aan ICT-projecten binnen de businessgroep op het gebied van kwaliteitscontrolesystemen:

• Neemt deel als specialist aan de implementatie van projecten waarbij vaak wordt getoetst of en in hoeverre nieuwe releases geschikt zijn en toegepast kunnen worden, en levert bijdragen aan ontwikkel-, test- en implementatieactiviteiten.
• Bepaalt onder andere de behoefte aan acceptatietests, beschrijft testcases en maakt testscripts, zowel voor Beilen als andere locaties.